Un contact exploitable est un contact qui a une adresse correcte, un statut « abonné », et dont le serveur de messagerie ne bloque pas nos messages. En bref, un contact qui reçoit nos communications.

Un contact désabonné est un contact exploitable qui a fait le choix de se désabonner de nos publications. Son adresse est viable mais il nous est impossible de lui adresser des messages, à moins qu’il ne se réabonne de lui même.

Un contact « NPAI Soft » est un contact qui à priori est exploitable – cependant notre message n’a pas pu lui parvenir. Il peut s’agir d’un incident technique (boîte mail pleine, serveur indisponible…) ou d’un filtrage par les outils que le contact utilise (liste noire, filtre anti-spam très élevés…). Ce filtrage sera plus ou moins puissant à la fois en fonction des outils de nos contacts, mais aussi en fonction de notre niveau de réputation en ligne. Si cette dernière est basse, nous serons plus fortement filtrés.

Un rebond « NPAI soft » n’est pas définitif ; Mailchimp va tenter à plusieurs reprises d’adresser nos messages. Cependant, si un contact est systématiquement « NPAI Soft », il finira par être converti en NPAI Hard.

Un contact « NPAI Hard » est un contact dont l’adresse n’est pas viable (changement d’adresse, erreur de syntaxe etc.) ou dont le serveur de messagerie a complétement bloqué la distribution de nos messages. Ces contacts ne reçoivent pas nos emails.